Wat houdt het werk van de trimsalon in?

Het beroep van honden- en kattentrimmer kent vele facetten. De trimsalon is een professionele dierenverzorger die toeziet op de hygiëne en de esthetiek van het dier. Hij beheerst uiteraard alle verzorgingstechnieken (borstelen, wassen, scheren, enz.) maar hij is vooral een handelaar. Hij kan zijn bedrijf adviseren, verkopen en beheren – als hij eigenaar is van de salon. Laten we deze verschillende facetten van het werk van de trimsalon en de bijbehorende taken eens nader bekijken: accessoires toilettage

De taken van de trimsalon

Deskundigheid en advies

De trimsalon is een expert in het verzorgen en het gedrag van dieren. In deze hoedanigheid moet hij/zij de klanten adviseren, met name over de keuze van het soort snijwerk.

Luisteren en begeleiden
De trimsalon luistert naar de klanten, hun wensen en hun smaak. Hij kan hen dan adviseren naargelang het dier en het soort haar. De trimster weet ook hoe ze moet tekenen om de klant een idee te geven van de uiteindelijke snit.
Kennis van standaard wedstrijdbekers
De trimsalon kent de trimstandaard aangepast aan elk hondenras, alsook de regels van hondenshows.
Opsporing van gezondheidsproblemen en preventie
Tijdens de verzorging kan de trimsalon mogelijke gezondheidsproblemen van het dier opsporen: wond, knobbel, infectie, parasieten… Hij informeert dan de eigenaar en raadt hem aan contact op te nemen met een dierenarts. In geval van nood kan hij zelf de dierenarts bellen en de klant op de hoogte houden.
De Dierengedragsdeskundige
De trimsalon is een expert in dierengedrag. Tijdens de verzorging treedt hij met zachtheid en vastberadenheid op om het dier in vertrouwen te nemen: hij praat tegen het dier, streelt het, speelt ermee. Hij past zijn werk aan aan de reacties en de persoonlijkheid van het dier.

De verzorgingstechniek

Borstelen
De trimsalon past de borstelbeurt aan het type haar aan. Bij lang haar wordt het borstelen gecombineerd met het ontwarren van het haar en de ondervacht. Voor korte haren kan de trimmer beginnen met achteruit borstelen. Deze eerste fase van de verzorging kan vrij lang duren als het haar lang en gematteerd is.
Maaien
Voorafgaand aan het bad voert de trimsalon een pre-grooming uit ter voorbereiding op de door de klant gekozen snit.
Lichaamsverzorging
De verzorging omvat diverse onderhoudsbehandelingen zoals nagels knippen, oren harsen en schoonmaken, anaalklier legen en ogen schoonmaken.
De Was
De trimsalon geeft de hond dan een bad. 2 shampoos gevolgd door een conditioner zijn soms nodig. De shampoos worden gekozen volgens de eisen van de klant en het huid- en vachttype van de hond. Afspoelen is belangrijk omdat de huid gevoelig is en verkeerd afspoelen huidreacties kan veroorzaken.
Drogen en föhnen
Net als een kapper droogt de hondentrimmer de vacht van het dier eerst met een handdoek en daarna met een droger om de vacht de gewenste vorm en volume te geven.
De afwerking
De artistieke talenten van de trimsalon komen ook tot uiting in de afwerking van de knipbeurt. Dit is in overeenstemming met de eisen en de mode van de klant.
Ontsmetting van apparatuur en gebouwen
Salonhygiëne maakt deel uit van het werk van de trimsalon. De apparatuur wordt gereinigd en gedesinfecteerd om de overdracht van ziekten of parasieten te voorkomen en de ruimte wordt dagelijks schoongemaakt.

De verkoop

Klantenontvangst
De groomer heeft ook verkoopkwaliteiten. Hij ontvangt de klanten van de salon met goed humeur en professionaliteit.
Klanteninformatie
Klanten kunnen vragen hebben over het trimproces, vooral als het de eerste keer is dat ze komen; of over het soort knipbeurt dat ze moeten kiezen. Het is ook de rol van de trimsalon om zijn klanten te adviseren en hen te begeleiden door naar hun wensen te luisteren.
Verkoop van accessoires
De trimsalon omvat gewoonlijk een ruimte voor de verkoop van accessoires voor huisdieren. Ook hier zal de trimsalon de klanten moeten adviseren, bijvoorbeeld bij de keuze van een borstel die geschikt is voor het haar van het dier. Hij is ook een goede verkoper om zijn omzet te verhogen.
Etikettering en rekken
Deze handelingen om de in de winkel verkochte artikelen te etiketteren en op het schap of in de etalage te zetten, maken deel uit van het werk van de kruidenier.
Collectie
De trimsalon is een zakenman. Ze weten hoe ze een kassa moeten bedienen, prijzen moeten vaststellen in overeenstemming met de geleverde diensten en geld moeten innen bij hun klanten.
Promotie van de tentoonstelling
Om zijn salon bekendheid te geven, ontwikkelt de trimsalon ook marketingstrategieën. Dit kan bestaan uit reclame in kranten, een website of tijdelijke promotieaanbiedingen om de tentoonstelling bekendheid te geven en nieuwe klanten aan te trekken.
Klantenloyaliteit
Om zijn bedrijf in stand te houden, moet de trimsalon niet alleen nieuwe klanten vinden, maar ook zijn oude klanten behouden. Daartoe moet zij in de eerste plaats een kwaliteitsdienst verlenen. Een tevreden klant komt terug en brengt zelfs nieuwe klanten mee. Maar het kan zijn aanbod ook vervolledigen met een abonnementssysteem dat de klantentrouw beloont in de vorm van geschenken of gratis diensten.

Beheer

Voorraadbeheer
De trimmer kan zijn voorraden beheren. De belangrijkste producten die zij moeten kopen en vernieuwen zijn shampoos en hygiëneproducten, evenals de artikelen en accessoires die in de winkel worden aangeboden.
bestellen
Voor de gebruikte uitrusting en producten moet de trimsalon leveranciers vinden, over prijzen onderhandelen en vervolgens bestellingen plaatsen.
Beheer van klantendossiers
De trimsalon houdt voor elke klant een dossier bij met de datum van de laatste trimbeurt, de uitgevoerde verzorging, de bijzondere opmerkingen betreffende het dier (gedrag, gevoeligheid voor een product, speciale snit, enz.).
Het opstellen van een offerte
Voor koerierstoiletten wordt door de klant soms een voorlopige raming gevraagd. De groomer weet hoe hij de benodigde werktijd voor een bepaalde grooming moet inschatten en hoe hij een schatting moet maken naar gelang van de complexiteit van een grooming.
De organisatie van taken in de woonkamer
Als de salon meerdere werknemers heeft, verdeelt de salonmanager de taken tussen de trimmers en zorgt hij ervoor dat de verschillende trimbeurten vlot verlopen.
Boekhouding
Zoals elke bedrijfsleider heeft de trimsalon boekhoudkundige begrippen en doet hij de boekhouding van zijn salon.
Personeelsbeheer en aanwerving
De aanwerving en het beheer van werknemers is een van de taken van de trimsalon die eigenaar is van zijn bedrijf. Dit menselijke aspect mag niet worden verwaarloosd. Personeelsbeheer maakt ook deel uit van het dagelijkse leven van een professionele trimsalon.
Opleiding van werknemers
De opleiding van werknemers is een essentiële taak omdat de kwaliteit van de dienstverlening het kenmerk van de salon zal zijn. De trimmer is dus een pedagoog, die zijn vak kan leren aan nieuwelingen, nieuwe werknemers of leerlingen.