La profesión de peluquero canino y felino tiene muchas facetas. El peluquero es un profesional de los animales de compañía que vela por la higiene y la estética del animal. Es evidente que domina todas las técnicas de peluquería (cepillado, lavado, esquilado, etc.), pero ante todo es un comerciante. Puede asesorar, vender y gestionar su negocio, si es propietario del salón. Veamos con más detalle estas distintas facetas del trabajo del peluquero y las tareas asociadas:
Las tareas del peluquero
Experiencia y asesoramiento
El peluquero es un experto en peluquería y comportamiento animal. En calidad de tal, deberá asesorar a los clientes, en particular sobre la elección del tipo de corte.
- Escucha y asesoramiento
El peluquero escucha a los clientes, sus deseos y sus gustos. Así podrá aconsejarles en función del animal y del tipo de pelo. El peluquero también sabe dibujar para dar al cliente una idea del corte final. - Conocimiento de las copas de competición estándar
El peluquero conoce las normas de recorte adaptadas a cada raza de perro, así como las reglas de las exposiciones caninas. - Detección de problemas de salud y prevención
Durante el aseo, el peluquero puede detectar posibles problemas de salud del animal: herida, bulto, infección, parásitos… Entonces informa al propietario y le recomienda que se ponga en contacto con un veterinario. En caso de urgencia, puede llamar él mismo al veterinario, manteniendo informado al cliente. - El experto en comportamiento animal
El peluquero es un experto en comportamiento animal. Durante el acicalamiento, actúa con dulzura y firmeza para dar confianza al animal: le habla, le acaricia, juega con él. Adapta su trabajo a las reacciones y la personalidad del animal.
La técnica del grooming
- Cepillado
El peluquero adapta el cepillado al tipo de pelo. En el caso del pelo largo, el cepillado se combina con el desenredado del pelo y el subpelo. Para el pelo corto, el peluquero puede empezar cepillando hacia atrás. Esta primera fase del aseo puede ser bastante larga si el pelo es largo y está enmarañado. - Siega
Antes del baño, el peluquero realiza un peinado previo para preparar el corte elegido por el cliente. - Cuidado corporal
El aseo incluye varios tratamientos de mantenimiento, como el corte de uñas, la depilación y limpieza de orejas, el vaciado de glándulas anales y la limpieza de ojos. - El lavado
A continuación, el peluquero baña al perro. A veces son necesarios 2 champús seguidos de un acondicionador. Los champús se eligen en función de las necesidades del cliente y del tipo de piel y pelo del perro. El aclarado es importante porque la piel es sensible y un aclarado incorrecto puede provocar reacciones cutáneas. - Secado y brushing
Al igual que un peluquero, el peluquero canino seca el pelo del animal primero con una toalla y luego con un secador para darle la forma y el volumen deseados. - El corte final
El talento artístico del peluquero también se expresa en el acabado del corte. Esto se ajusta a los requisitos del cliente y a la moda. - Desinfección de equipos e instalaciones
La higiene del salón forma parte del trabajo del peluquero. El equipo se limpia y desinfecta para evitar la transmisión de enfermedades o parásitos y la sala se limpia a diario.
La venta
- Recepción de clientes
El peluquero también tiene cualidades de vendedor. Recibe a los clientes del salón con buen humor y profesionalidad. - Información al cliente
Los clientes pueden tener preguntas sobre el proceso de acicalamiento, especialmente si es la primera vez que vienen; o sobre el tipo de corte que deben elegir. También es función del peluquero aconsejar a sus clientes y guiarles escuchando sus deseos. - Venta de accesorios
La peluquería suele incluir una zona de venta de accesorios para mascotas. También en este caso, el peluquero deberá asesorar a los clientes, por ejemplo en la elección de un cepillo adecuado al pelo del animal. También es un buen vendedor para aumentar su volumen de negocio. - Etiquetado y estanterías
Estas operaciones de etiquetado de los artículos vendidos en la tienda y su colocación en la estantería o en el escaparate forman parte del trabajo del peluquero. - Colección
El peluquero es un hombre de negocios. Saben manejar una caja registradora, fijar los precios en función de los servicios prestados y cobrar a sus clientes. - Promoción de la exposición
Para dar a conocer su salón, el peluquero también desarrolla estrategias de marketing. Puede incluir publicidad en periódicos, una página web u ofertas promocionales temporales para dar a conocer la exposición y atraer a nuevos clientes. - Fidelización de clientes
Para mantener su negocio, el peluquero no sólo debe encontrar nuevos clientes, sino también conservar a los antiguos. Para ello, debe ante todo prestar un servicio de calidad. Un cliente satisfecho volverá e incluso traerá nuevos clientes. Pero también puede completar su oferta con un sistema de suscripción que premie la fidelidad del cliente en forma de regalos o servicios gratuitos.
Gestión
- Gestión de existencias
El peluquero es capaz de gestionar sus existencias. Los principales productos que tienen que comprar y renovar son champús y productos de higiene, así como los artículos y accesorios que se ofrecen en la tienda. - Pedidos
Para el material y los productos utilizados, el peluquero tiene que buscar proveedores, negociar precios y hacer pedidos. - Gestión de expedientes de clientes
El peluquero mantiene un expediente para cada cliente en el que se recapitula la fecha del último cepillado, los cuidados realizados, las observaciones particulares relativas al animal (comportamiento, sensibilidad a un producto, corte especial, etc.). - Elaborar un presupuesto
En el caso de los servicios de mensajería, a veces el cliente solicita un presupuesto preliminar. El groomer sabe estimar el tiempo de trabajo necesario para un grooming concreto y elaborar un presupuesto en función de la complejidad de un grooming. - La organización de las tareas en el salón
Si la peluquería tiene varios empleados, el jefe de peluquería distribuye las tareas entre los peluqueros y se asegura de que las distintas peluquerías se desarrollen sin problemas. - Contabilidad
Como cualquier gerente de empresa, el peluquero tiene algunos conocimientos de contabilidad y lleva la contabilidad de su salón. - Gestión de personal y contratación
La contratación y gestión de los empleados es una de las tareas del peluquero propietario de su empresa. No hay que descuidar este aspecto humano. La gestión humana también forma parte del día a día de un peluquero profesional. - Formación de los empleados
La formación de los empleados es una tarea esencial, ya que la calidad del servicio será la seña de identidad del salón. El peluquero es, por tanto, un pedagogo, capaz de enseñar su oficio a novatos, nuevos empleados o aprendices.
Descubre todas las cualidades que necesita el peluquero en el siguiente artículo…
