Was ist der Beruf des Hundepflegers?

Der Beruf des Hunde- & Katzenpflegers hat viele Facetten. Ein Groomer ist ein Fachmann für Haustiere, der für die Hygiene und Ästhetik des Tieres sorgt. Er beherrscht natürlich alle Techniken des Groomings (Bürsten, Waschen, Scheren,…etc), aber er ist vor allem ein Händler. Er kann ebenso gut beraten, verkaufen und sein Geschäft führen – wenn ihm der Salon gehört. Sehen wir uns diese verschiedenen Facetten des Groomer-Berufs und die damit verbundenen Aufgaben genauer an: accessoires toilettage

Die Aufgaben eines Hundepflegers

Expertise und Beratung

Ein Groomer ist ein Experte für die Fellpflege und das Verhalten von Tieren. In dieser Funktion berät er/sie die Kunden, z. B. bei der Wahl der Schnittart.

Zuhören und beraten
Der Hundefrisör geht auf die Wünsche und Vorlieben seiner Kunden ein. Er kann sie dann je nach Tier und Haartyp empfehlen. Der Groomer kann auch zeichnen, um dem Kunden einen Eindruck davon zu vermitteln, wie der endgültige Schnitt aussehen wird.
Die Kenntnis der Standardschnitte für Wettbewerbe
Der Groomer kennt den für die jeweilige Hunderasse geeigneten Schnittstandard (Trimming); sowie die Regeln für Hundewettbewerbe.
Erkennung von Gesundheitsproblemen und Prävention
Beim Grooming kann der Groomer mögliche Gesundheitsprobleme des Tieres erkennen: Verletzungen, Wucherungen, Infektionen, Parasiten … Er informiert dann den Besitzer und empfiehlt ihm, sich an einen Tierarzt zu wenden. In Notfällen kann er den Tierarzt selbst anrufen und den Kunden auf dem Laufenden halten.
Der Experte für Tierverhalten
Ein Groomer ist ein Experte für das Verhalten von Tieren. Bei der Fellpflege geht er sanft und bestimmt vor, um das Vertrauen des Tieres zu stärken: Er spricht mit ihm, streichelt es und spielt mit ihm. Er passt seine Arbeit an die Reaktionen und die Persönlichkeit des Tieres an.

Die Technik des Trimmens

Das Bürsten
Der Groomer passt das Bürsten an den jeweiligen Haartyp an. Bei langen Haaren kommt zum Bürsten noch das Entwirren der Haare, aber auch der Unterwolle hinzu. Bei kurzen Haaren kann der Groomer zunächst gegen den Strich bürsten. Diese erste Phase des Groomings kann bei langen und verfilzten Haaren recht lange dauern.
Die Schur
Vor dem Baden macht der Groomer einen Vorschnitt zur Vorbereitung auf den vom Kunden gewählten Haarschnitt.
Die Körperpflege
Die Toillette umfasst verschiedene Pflegemaßnahmen wie das Schneiden der Fingernägel, das Entfernen von Haaren und das Reinigen der Ohren, das Entleeren der Analdrüsen und das Reinigen der Augen.
Waschen
Der Groomer badet den Hund anschließend. Manchmal sind 2 Shampoos gefolgt von einer Spülung notwendig. Die Shampoos werden nach den Anforderungen des Kunden und dem Haut- und Felltyp des Hundes ausgewählt. Das Abspülen ist wichtig, da die Haut empfindlich ist und ein falsches Abspülen zu Hautreaktionen führen kann.
Das Trocknen und Brushing
Wie ein Friseur trocknet der Hundefrisör das Fell des Tieres zuerst mit einem Handtuch und dann mit einem Föhn, um es in die gewünschte Form und das gewünschte Volumen zu bringen.
Der Finishing Cut
Die künstlerischen Fähigkeiten des Groomers kommen auch bei der Fertigstellung des Haarschnitts zum Ausdruck. Diese entspricht den Wünschen des Kunden und der Mode.
Die Desinfektion von Material und Räumlichkeiten
Die Hygiene im Salon gehört zum Beruf des Hundefrisörs. Die Materialien werden gereinigt und desinfiziert, um die Übertragung von Krankheiten oder Parasiten zu verhindern, und der Raum wird täglich gereinigt.

Der Verkauf

Der Empfang der Kunden
Ein Groomer besitzt auch Verkaufsqualitäten. Er empfängt die Kunden des Salons mit guter Laune und Professionalität.
Die Auskunft der Klienten
Kunden können Fragen zum Grooming-Prozess haben, besonders wenn sie zum ersten Mal kommen; oder zur Art des Haarschnitts, den sie wählen sollen. Es ist auch die Aufgabe des Groomers, seine Kunden zu beraten und ihnen Orientierung zu geben und dabei auf ihre Wünsche einzugehen.
Der Verkauf von Zubehör
Der Hundesalon umfasst in der Regel einen Verkaufsraum für Tierzubehör. Auch hier muss der Groomer die Kunden beraten, z. B. bei der Wahl der richtigen Bürste für das Fell des Tieres. Er erweist sich auch als guter Verkäufer, um seinen Umsatz zu steigern.
Etikettieren und Einräumen von Regalen
Diese Vorgänge, bei denen die im Laden verkauften Artikel etikettiert und in Regale oder Schaufenster gestellt werden, sind Teil der Arbeit des Groomers.
Das Inkasso
Der Hundefrisör ist ein Händler. Er/sie kann eine Kasse führen, die Preise je nach Leistung festlegen und seine/ihre Kunden kassieren.
Werbung für die Messe
Um seinen Salon bekannt zu machen, entwickelt der Groomer auch Marketingstrategien. Das können Anzeigen in Zeitungen, eine Website oder zeitlich begrenzte Werbeangebote sein, um die Messe bekannt zu machen und neue Kunden zu gewinnen.
Kundenbindung
Um sein Geschäft aufrechtzuerhalten, muss der Groomer nicht nur neue Kunden finden, sondern natürlich auch seine alten Kunden behalten. Dazu muss er vor allem eine qualitativ hochwertige Dienstleistung erbringen. Ein zufriedener Kunde wird wiederkommen und sogar neue Kunden mitbringen. Er kann sein Angebot aber auch durch ein Abonnement-System ergänzen, das die Treue der Kunden in Form von Geschenken oder kostenlosen Leistungen belohnt.

Die Verwaltung

Die Verwaltung von Lagerbeständen
Der Groomer ist in der Lage, seine Bestände zu verwalten. Die wichtigsten Produkte, die er kaufen und erneuern muss, sind Shampoos und Hygieneprodukte sowie Artikel und Accessoires, die in Geschäften angeboten werden.
Die Auftragsvergabe
Für das Material und die verwendeten Produkte muss der Groomer Lieferanten finden, Preise aushandeln und dann die Bestellungen aufgeben.
Die Verwaltung von Kundendateien
Der Groomer führt für jeden Kunden eine Kartei, in der das Datum des letzten Groomings, die durchgeführten Pflegemaßnahmen und besondere Anmerkungen zum Tier (Verhalten, Empfindlichkeit gegenüber einem Produkt, spezieller Schnitt usw.) zusammengefasst sind.
Das Erstellen von Kostenvoranschlägen
Bei Coucours-Toiletten wird manchmal ein vorheriger Kostenvoranschlag vom Kunden verlangt. Der Groomer kann die für ein bestimmtes Grooming erforderliche Arbeitszeit abschätzen und kann einen Kostenvoranschlag für die Komplexität eines Groomings erstellen.
Die Organisation von Aufgaben im Wohnzimmer
Wenn der Salon mehrere Angestellte hat, teilt der Salonmanager die Aufgaben unter den Groomern auf und sorgt dafür, dass die verschiedenen Groomings reibungslos ablaufen.
Die Buchhaltung
Wie jeder Unternehmer hat auch der Groomer Kenntnisse in Buchhaltung und macht die Buchhaltung für seinen Salon.
Personalmanagement und -rekrutierung
Die Einstellung und Führung von Mitarbeitern gehört zu den Aufgaben eines Groomers, der ein eigenes Unternehmen besitzt. Dieser menschliche Aspekt darf nicht vernachlässigt werden. Auch die Menschenführung gehört zum Alltag eines professionellen Groomers.
Die Ausbildung von Mitarbeitern
Die Schulung der Mitarbeiter ist eine wichtige Aufgabe, da die Qualität der Dienstleistung den Ruf des Salons bestimmen wird. Der Hundefriseur ist daher ein Pädagoge, der in der Lage ist, Neulingen, neuen Angestellten oder Auszubildenden sein Handwerk zu lehren.